General

1. How can I choose the right car?

ACRISS has devised a car coding system, the `ACRISS Code’, this identifies the features of a car so that you can be sure your client gets the same standard of car wherever they rent in Europe from an ACRISS Member.

2. My client needs a child safety seat, how can I order that?

ACRISS Members usually supply infant/child and baby seats in Europe. What they supply will usually depend on the age or weight of the child, so its best to check with your client.

3. How do I understand all the car rental jargon and abbreviations?

ACRISS Members have addressed this problem and provided definitions to help the booking process.

4. I don’t always use the same car rental company; do they all have the same vouchers?

ACRISS Members have agreed a standard voucher format so when you choose an ACRISS Member the voucher will be completed in the same way.

5. What if my client wants to change the return location after they have rented?

We realise that people change their mind for a number of reasons, however it is important that your client calls the RENTAL location to make the necessary changes. A further charge may be imposed and rates may become invalidated, particularly if the client fails to do this.

6. How do I know how much TAX/VAT a country charges on rentals?

ACRISS Members always load the local tax amounts in the Policy pages of the GDS.

7. Can I trust Availability in the GDS?

ACRISS Members provide information directly from their own system, so provided you include all the relevant information you should be confident that a car from the code you requested will be provided.

8. What is ACRISS doing for Travel Agents?

We are constantly addressing the needs of the travel industry and have influenced a number of GDS enhancements over the years to make your job easier, e.g standardised voucher formats. We now have a section on the website especially for Travel Agents. Contact Us if you have some suggestions for further improvement.

9. Can I book a delivery through the GDS?

Sometimes the car rental company needs information which cannot be carried through the GDS. Some companies may be able to assist you further….try checking DEL in your GDS.

10. Where do I find the address and telephone number of a rental office in Europe?

ACRISS Members provide all this information, and more, in the POLICY page of your GDS under your preferred Car Rental company.

Allgemeines

1. Wie wähle ich das richtige Auto aus?

ACRISS hat mit dem „ACRISS-Code“ ein Klassifizierungssystem für Fahrzeuge entwickelt, das die Fahrzeugeigenschaften identifiziert. So können Sie sicher sein, dass Ihr Kunde bei ACRISS-Mitgliedern in ganz Europa ein Fahrzeug des gleichen Standards erhält.

2. Mein Kunde braucht einen Kindersitz. Wie kann ich den reservieren?

ACRISS-Mitglieder in Europa bieten in der Regel Baby- und Kindersitze an. Was sie genau bereitstellen, hängt von Alter oder Gewicht des Kindes ab. Am besten fragen Sie daher bei Ihrem Kunden nach.

3. Wie verstehe ich den ganzen Mietwagenjargon und die Abkürzungen?

ACRISS-Mitglieder finden die Lösungen bei Fragestellungen einfach dank Begriffsbestimmungen, die bei der Buchung helfen.

4. Ich arbeite nicht immer mit derselben Autovermietung. Haben alle die gleichen Voucher?

Die ACRISS-Mitglieder haben sich auf ein einheitliches Voucherformat geeinigt. Wenn Sie ein ACRISS-Mitglied wählen, wird der Voucher in gleicher Weise ausgefüllt.

5. Was soll ich tun, wenn mein Kunde den Rückgabeort ändern will, nachdem er einen Mietwagen reserviert hat?

Natürlich gibt es viele Gründe gibt, seine Pläne zu ändern. Es ist jedoch wichtig, dass Ihr Kunde die Änderung mit der MietwagenMietwagenstation klärt, bei der er den Wagen erhalten hat. Zusatzgebühren können anfallen und vereinbarte Tarife können hinfällig werden, insbesondere wenn der Kunde die Absprache versäumt.

6. Woher weiß ich, wie viel Steuer/Umsatzsteuer ein Land auf Vermietungen erhebt?

ACRISS-Mitglieder geben immer die jeweiligen örtlichen Steuersätze auf den Vertrag-Seiten des GDS an.

7. Kann ich den Verfügbarkeitsangaben im GDS vertrauen?

ACRISS-Mitglieder übermitteln die Daten direkt aus ihrem eigenen System. Vorausgesetzt Sie berücksichtigen alle relevanten Informationen, können Sie sicher sein, dass ein dem angefragten Code entsprechendes Fahrzeug bereitgestellt wird.

8. Was leistet ACRISS für Reiseagenturen?

Wir kümmern uns kontinuierlich um die Belange der Reisebranche und haben im Laufe der Jahre eine Reihe von GDS-Verbesserungen bewirkt, die Ihnen die Arbeit erleichtern, wie z. B. standardisierte Voucherformate. Auf unserer Webseite haben wir jetzt einen Bereich speziell für Reiseagenturen. Schreiben Sie uns, wenn Sie Vorschläge für weitere Verbesserungen haben.

9. Kann ich über GDS eine Zustellung buchen?

Manchmal benötigt der Autovermieter Informationen, die nicht über GDS übertragen werden können. Einige Unternehmen können Ihnen da vielleicht weiterhelfen – probieren Sie aus, ob Sie DEL in Ihrem GDS auswählen können.

10. Wo finde ich Adresse und Telefonnummer eines Mietwagenbüros in Europa?

ACRISS-Mitglieder stellen diese und weitere Informationen auf der VERTRAG-Seite Ihres GDS unter Ihrer bevorzugten Autovermietung bereit.